営業・接客職の転職対策

辞めると決めたのに、求人サイトと職務経歴書のファイルを行ったり来たりして、手が止まっていませんか。

先に結論です。

• 転職活動は「経験の整理 → 求人票 → 書類 → 応募 → 面接 → 条件 → 退職」の7段で進みます
• 営業・接客の経験は、求人票の応募資格に当てはめて書くと伝わります
• 辞める前に始めて、何社かを並べて応募します

根拠は、マイナビとハローワークが公表している調査・資料です。そこに、僕が3回転職して、1回目で外したときの反省を足しています。

転職活動は何から始める？全体の7段

最初の1手は、いまの自分がどの段にいるかを決めることです。段が分かれば、今日やることは1つに絞れます。

段	やること	その段で今日やる1手
1. 経験の整理	営業・接客でやってきたことを書き出す	扱った商材・お客さん・出した数字を書き出す
2. 求人票を読む	応募資格と仕事内容を見る	気になる求人を1件開き、応募資格を書き写す
3. 書類	職務経歴書を応募先に合わせる	応募資格に当たる経験を1つ、職務経歴書に足す
4. 応募	何社かを並べて出す	2段目と同じやり方で書き写した求人を数件並べ、応募する数社を選ぶ
5. 面接	書類に書いたことを話せるようにする	職務経歴書から聞かれそうなことを書き出す
6. 条件	内定の条件を確かめる	求人票と、提示された条件を見比べる
7. 退職	内定の後に、いまの会社へ伝える	就業規則で退職の決まりを確かめる

求人サイトを眺めている段階なら1〜2段目、書類で落ちているなら3段目です。

僕は1社目で限界だったとき、doda とマイナビで「土日休み」に絞って探しました。逃げるように決めて、年収が大きく下がりました。次は外さないために、段を飛ばさない順番をまとめたのがこの記事です。

営業・接客の経験はどう書けば伝わる？

同じ実績でも、「何を・誰に・どこまで・いつ・どれだけ」を足すだけで伝わり方が変わります。そのうえで、求人票の応募資格の言葉に合わせて並べます。この柱の記事は、全部この考え方でできています。

ハローワークの資料では、職務経歴書は採用担当者に自分の実務能力をアピールするものです。2025年の人事担当者1,357人の調査では、応募者に求めるもので最も多いのが「同様『職種』の経験年数」（86.8%）で、求めている1,178人のうち57.6%が「求めていたレベルに満たない場合は採用しないことが多かった」と答えています。

「担当しました」だけでは、どのレベルでできる人なのかが読めません。営業と接客の見本で、同じ実績が書き方でどれだけ変わるかを見てください。

真似する型はこれだけ

〈商材〉を〈顧客〉に、〈工程〉を担当。〈期間〉で〈実績〉（〈基準〉）

• 商材: 何を売ったか・扱ったか
• 顧客: 誰に（業種・会社の規模・来店するお客さまの層）
• 工程: 自分がやった所（見込み客を探す・提案・契約・契約後のフォローなど）
• 期間: いつからいつまで、何か月で
• 実績: 件数・金額・順位など、数えられるもの
• 基準: その数字が良いと分かる比べ先（目標・部署内の順位・前年・ほかの店舗）

下の良い例は、どちらもこの型を埋めただけです。

営業の見本

見本（数字は例）: 20代・法人営業3年目。自分の数字はうろ覚え、という人のモデルです。

悪い例

担当エリアの新規開拓を担当。目標達成に貢献。

足りないもの: 何を誰に売ったのか、どこまで自分でやったのか、「目標達成」がどのくらいなのかが読めません。

良い例

業務用の複合機と通信回線を、都内の従業員50名以下の会社に販売。新規開拓のリスト作成・電話でのアポイント・訪問・提案・契約までを1人で担当。2024年度の1年間で新規42社と契約（月3社の目標を12か月中10か月で達成。営業部8人中2位）。

足したもの: 商材（複合機と通信回線）・顧客（都内の小さな会社）・工程（リスト作成から契約まで）・期間（2024年度）・実績と基準（42社・目標を達成した月数・部内の順位）。

数字がうろ覚えなら、社内の成績表や日報を見られるうちに確かめます。見られないときは「新規約40社」のように「約」を付けて書き、面接で聞かれたら概数だと言えるようにしておきます。部内の順位が分からなければ、「月3社の目標を何か月達成したか」のように目標と比べて書けます。

接客（販売）の見本

見本（数字は例）: 20代・携帯電話ショップの販売4年。個人の販売数は記録に残っていない、という人のモデルです。

悪い例

接客・レジ・在庫管理を担当。店舗の売上に貢献。

足りないもの: どの店で働いた人でも書ける仕事の名前だけで、どんな店で、どんなお客さまに、何ができる人なのかが読めません。

良い例

スマートフォンと料金プランを、携帯電話ショップ（スタッフ10名・来店は1日約60組）の来店のお客さまに販売。受付・使い方の聞き取り・プランの提案・契約手続きまでを1人で担当し、レジ締めと端末の在庫管理も任される。2024年度は店舗の新規契約数が地域12店舗中3位。入社3年目から新人3名の指導を担当。

足したもの: 商材（スマホと料金プラン）・顧客（来店のお客さま）・工程（受付から契約手続きまで）・期間（2024年度・入社3年目から）・実績と基準（地域12店舗中3位・指導した人数）。

個人の数字が無いときは、店の規模（スタッフ数・来店数）と店舗の順位、任された役割で「どのくらいの現場で何を任されていたか」を見せます。アパレルなら、商材は服、実績は店舗の売上の前年比や、担当した売り場の広さに置き換えられます。

書けたら求人票と見比べる

最後に、求人票の応募資格と見比べて並べ替えます。応募資格に「新規開拓の経験」とあれば工程の最初に新規開拓を置き、「顧客との折衝経験」とあれば、断られた・怒られた場面でどう話を戻したかを1行足します。書く中身は同じで、相手の知りたい順に並べるだけです。

書類で落ち続けている人は、『書類選考が通らない20代の営業が、まず見直す求人票の読み方』に、求人票の読み方から直す手順をまとめています。

何社に応募すれば内定が出る？

何社出せば内定、という決まった数はありません。目安として、マイナビ転職の調査では、転職した20代男性は平均18.2件応募して、内定は3.3件でした。この数だけ応募すれば内定が出る、という数字ではありません。

転職した人	応募	書類通過（通過率）	内定（応募から見た内定率）
全体	13.6件	5.1件（37.3%）	2.3件（17.0%）
20代男性	18.2件	6.6件（36.0%）	3.3件（17.9%）
30代男性	13.7件	5.8件（42.4%）	1.8件（13.1%）

表は、転職を終えた人の平均です。転職した人でも書類で落ちる応募のほうが多い、ということは読み取れます。1社ずつ結果を待つより、並べて出すほうが時間を失いません。

経験者採用では、選考基準を厳しくした企業のほうが多くなっています。2025年の人事担当者の調査（前年と比べられる1,338人）では、経験者採用の選考基準を「前年より厳しくした（計）」企業は44.7%で、「甘くした（計）」の8.6%を大きく上回っています。未経験者採用で「厳しくした（計）」企業は34.1%です。

辞めてから探す？働きながら探す？

働きながら始めるのをすすめます。辞めてから探すと、決まるまでの期間がそのまま離職期間になるからです。

2025年の人事担当者1,500人の調査では、ブランク期間（離職期間）を気にする人は78.9%で、気になる期間の平均は12.7ヶ月でした。数か月の空白ですぐ不利になるとは限りません。ただ、辞めてから何か月で決まるかは、始める前には読めません。

いまの会社にいるうちに1〜6段目を進め、7段目の退職は内定の後にします。

面接では何を聞かれる？

聞かれるのは、主に職務経歴書に書いたことです。ハローワークの資料でも、面接は職務経歴書の内容に基づいて質問されることが多いので、質問と答え方を想定しながら書くよう勧めています。

選考全体で重視されている所も、調査に出ています。2025年の人事担当者1,500人に、中途採用の選考時に重視している要素を聞いた調査で、能力的特性では「これまでの経歴における成績や業績などの高さ」を重視している人が91.5%で、もっとも高い割合でした。気質的特性では「主体性」94.4%・「傾聴力」94.1%が上位です。

営業・接客の人なら、数字で言える実績を1つと、お客さんの話を聞いて動いた場面を1つ用意しておくと、面接の芯になります。

よく聞かれる質問と答えの作り方は、『営業の転職面接でよく聞かれる4つの質問』にまとめています。

営業を続ける人と、職種を変える人で何が変わる？

書類で見せる中身が変わります。2025年の人事担当者の調査で、前年より選考基準を厳しくした企業が厳しくした項目のトップは、経験者採用で「職務経験」、未経験者採用で「仕事に対する考え方」でした。

	営業を続ける（経験者採用）	職種を変える（未経験者採用）
選考基準を厳しくした項目のトップ	「職務経験」36.8%	「仕事に対する考え方」35.1%
続く項目	「仕事に対する考え方」「コミュニケーション力」「志望動機」「仕事の成果」	「コミュニケーション力」「転職理由」「ポテンシャル」

2025年・選考基準を前年より厳しくしたと答えた企業ベースの複数回答です。甘くした企業が甘くした項目のトップも、経験者採用では「職務経験」44.3%でした。厳しくするときも甘くするときも、企業が一番に動かす項目が職務経験です。それだけ見られている所だということです。

営業を続ける人は、同じ職種の経験を具体的に書きます。応募者に求めるもので最も多いのが「同様『職種』の経験年数」（86.8%）だったのは、上で見たとおりです。ハローワークの資料でも、同じ職種への転職なら、前職の職務内容・実績・身につけた知識や能力を具体的に書いて、即戦力であることを伝えるとしています。

僕は人材会社の法人営業で、新卒の人材紹介の新規開拓もしていて、求職者の相談に乗る側（CA）と企業側の担当（RA）と一緒に働いていました。営業のまま会社を変える人で、転職エージェント選びに迷っている人は、『おすすめの転職エージェント4社を比較【2026年】』に、自分に合う相談先の選び方をまとめています。

職種を変える人は、職務経歴で勝負しにくい分、ほかの面から見せます。ハローワークの資料が挙げているのは次の6つです。

1. 応募職種と関連するアルバイト経験
2. 訓練・研修の経験
3. 現在勉強中の分野
4. 自分の性格・行動特性（積極性・粘り強さ・協調性・責任感など）
5. 仕事への姿勢・意欲
6. 将来目標・将来の可能性

営業・接客から移りやすい職種を先に知りたい人は、『未経験転職でおすすめの職種は？』から見てください。

段ごとの記事一覧

記事がまだ並んでいない段は、上の表の「今日やる1手」から始めてください。

今日からやること

1. 上の7段の表で、いまの自分の段を1つ決める
2. 気になる求人を1件開き、応募資格を書き写す。その下に、当てはまる自分の経験を1行ずつ書く
3. その段の記事を1本読んで、表の「今日やる1手」を終わらせる

僕は1回目で外しましたが、3回目の転職で年収が上がり、定時に帰れるようになりました。次を外さないための準備は、今日の2番から始められます。